LES MÉTIERS Du commerce

On retrouve les métiers du développement commercial plutôt dans les entreprises de type PME ou grandes entreprises. La formation pour accéder à ces métiers est généralement plus poussée que pour accéder aux métiers de vente en magasin.

Voici quelques exemples de métiers :

Chef de secteur :

Le chef de secteur est responsable des ventes sur une région donnée. Il est chargé du bon approvisionnement des rayons des différentes surfaces qui distribuent le produit de l’entreprise. Il doit également veiller au référencement de ce produit.
Le chef de secteur est une personne polyvalente et dynamique. Il se déplace régulièrement à la rencontre des chefs de rayon.

Chef des ventes :

Le chef des ventes a pour objectif d’optimiser les ventes sur une zone géographique ou sur une ligne de produits. Le chef des ventes doit réunir les qualités d’un bon commercial et d’un bon manager. En effet, il doit être un soutien pour les commerciaux et également déterminer les objectifs stratégiques de l’entreprise. Le chef des ventes fait le lien entre le directeur commercial et la force de vente, chefs de ventes comme commerciaux.

Chief operating officer (COO) :

Le chief operating officer est en quelque sorte le chef d’entreprise. Il veille à ce que tout se déroule bien dans l’organisation. Son rôle se découpe en plusieurs phases, d’abord il met en place des process pour l’entreprise, ensuite il résout les problèmes s’il y en a, et enfin il manage ses équipes. Le COO est à la tête de l’entreprise, il doit avoir, en plus de ses qualités managériales, une bonne gestion du stress et une bonne réactivité.

Commercial :

Voici enfin le fameux métier de commercial ! Il ne s’agit pas de vendre uniquement un produit en vantant les mérites de celui-ci. Un commercial peut être sédentaire, c’est-à-dire qu’il prospecte le client par mail ou par téléphone depuis l’entreprise contrairement au commercial terrain qui se déplace directement physiquement pour rencontrer le client.
Ensuite, on retrouve le commercial BtoB et le commercial BtoC. Le commercial BtoB (business to business) travaille en relation avec d’autres entreprises auxquelles il propose des nouvelles offres et démarche de nouveaux clients potentiels. Dans ce cadre, le commercial peut être acheteur ou vendeur, la négociation est généralement au centre des débats. Le commercial BtoC (business to consumer) est chargé de la relation entre l’entreprise et le client final. Le BtoC a recours aux techniques marketing usuelles afin d’atteindre sa cible : le consommateur.

Le Business Developer :

Le Business Developer participe à la réalisation de la stratégie commerciale de l’entreprise. Son rôle est de trouver des nouveaux accords commerciaux pour son entreprise afin d’assurer sa pérennité financière.

Conseiller clientèle :

Le conseiller client est responsable des relations avec les clients, que ce soit par téléphone ou physiquement. Il doit être disponible et apte à répondre aux multiples demandes ou rediriger les clients vers la personne capable de les aider. De bonnes qualités relationnelles sont évidemment requises, à savoir le sens du service et de l’écoute, mais le conseiller client doit également faire preuve de calme et savoir garder son sang-froid en toutes circonstances.

Directeur des achats :

Comme son nom l’indique, le directeur d’achat gère les achats de l’entreprise. Il choisit les fournisseurs et les produits. Il essaye, comme le commercial, d’obtenir les meilleurs prix et délais de livraison d’un produit. Il se doit de trouver les meilleures conditions d’achats.

Directeur commercial :

L’objectif du directeur commercial est d’augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise en développant une bonne stratégie commerciale. Au-delà de ses compétences techniques, le directeur commercial doit rassembler plusieurs qualités dont le sens de l’argumentation, l’organisation, l’adaptabilité et l’aisance face à différents interlocuteurs mais également des qualités de gestion d’équipe.

Directeur des opérations :

Le directeur opérationnel est chargé de la stratégie opérationnelle. Il supervise les équipes de production et fait le lien entre l’équipe commerciale et l’équipe de production. Le directeur des opérations doit être un leader capable de coordonner le travail de plusieurs équipes, il doit aussi être en mesure de bien gérer le stress.

Expert immobilier :

L’expert immobilier a pour fonction d’estimer la valeur d’un bien : une maison, un appartement, un fonds de commerce, un local ou un terrain. Cette estimation se passe en plusieurs temps et prend en compte différents critères tels que, la localisation, la superficie, la possibilité d’être constructible (s’il s’agit d’un terrain), les risques, etc.
L’expert immobilier doit avoir un bon sens de l’analyse et une bonne connaissance de la législation de son domaine.

Ingénieur commercial :

L’ingénieur commercial a non seulement des compétences techniques sur les produits, mais aussi des compétences commerciales. Sa double compétence est une aubaine pour les entreprises. Il gère un portefeuille client sur un secteur géographique donné. L’ingénieur commercial doit se montrer autonome et dynamique. Tout comme le chef de secteur, il est souvent en déplacement.

Télévendeur :

Par définition, le télévendeur est un vendeur à distance. Il s’agit généralement du conseiller qui se trouve au bout de la ligne lorsque vous avez besoin d’un renseignement bancaire ou que vous avez une question par rapport à un service. Les télévendeurs travaillent pour des services qui sont souvent disponibles 24h/24 et 7j/7. Ils effectuent également du démarchage pour trouver de nouveaux clients.
Même si les discussions se font à distance, le télévendeur se doit d’être agréable.

VRP (Vendeur, Représentant et Placier) :

Le VRP est un représentant commercial qui peut être embauché par une ou plusieurs entreprises afin de démarcher des nouveaux clients. Si le VRP a un seul client on parle de VRP exclusif et s’il a plusieurs clients on parle de VRP multicartes. Ce dernier peut être indépendant ou salarié d’une entreprise. Il peut être assimilé à un commercial de terrain.
Le relationnel, le sang-froid et l’appétence pour la mobilité font partie des qualités nécessaires pour exercer ce métier.